1. Назначение программного продукта

Программный продукт «Дистанционное обслуживание ФЛ» предназначен для автоматизации процессов банковской деятельности и реализации каналов для дистанционного обслуживания клиентов розничного бизнеса.

2. Основные возможности программного продукта

Программный продукт «Дистанционное обслуживание ФЛ» обеспечивает следующие основные функциональные возможности:
  • обработка клиентских обращений, поступивших в чат виртуального отделения;
  • обработка клиентских обращений, поступивших по телефону, с помощью автоматизированной системы;
  • нотификация клиентов: предоставление сервиса рассылки смс-сообщений клиентам организации;
  • предоставление дистанционного канала обслуживания – интернет-банка розничного бизнеса для работы с цифровым каталогом (витриной) банковских продуктов и услуг, а также управления счетами и картами клиентов-физических лиц;
  • предоставление дистанционного канала обслуживания – мобильного приложения для работы с банковскими продуктами и услугами, выполнения транзакционных операций клиентов-физических лиц;
  • виртуальные ассистенты: агрегирование и обработка данных, связанных с работой виртуальных помощников; расчет метрик и формирование рекомендаций для дальнейшей передачи данных системам-потребителям;
  • управление контентом онлайн-банка в различных дистанционных каналах обслуживания;
  • обеспечение единой точки входа для идентификации и аутентификации клиентовфизических лиц в различных банковских системах;
  • обеспечение процесса единой идентификации и аутентификации клиентов-физических лиц и гостей (лиц, не являющихся клиентами) на сайтах партнеров организации;
  • предоставление продуктовым бизнес-системам функциональности контекстных подсказок при вводе данных в интерфейсе;
  • управление услугой дистанционного обслуживания: сбор, обработка и хранение настроек, выполненных на мобильных устройствах клиентов-физических лиц для мобильного приложения и интернет-банка, а также предоставление информации о доступных каналах дистанционного обслуживания;
  • сбор, обработка, хранение и предоставление информации о местах расположения банкоматов и предоставляемых ими услугах;
  • предоставление API-интерфейса для работы с реферальными программами;
  • предоставление функциональности личного кабинета интернет-банка на устройстве самообслуживания (банкомате);
  • создание и настройка маркетинговых кампаний;
  • создание, настройка и управление тематическими каналами в чатах.

3. Документы

По вопросам стоимости и порядка предоставления лицензии на продукт и его модули вы можете связаться с нами