1. НОТА МОДУС (ex -T1 CRM)

Платформа для автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами. Современное решение для крупных компаний. Модульная структура программного продукта обеспечивает возможность индивидуальной настройки необходимой функциональности.

Модуль «НОТА МОДУС. Маркетинг»

Решение, позволяющее управлять маркетинговыми активностями: кампаниями и мероприятиями. Предназначено для управления кампаниями в пакетном режиме и real time коммуникации.

Модуль «НОТА МОДУС. Взыскание»

Решение для автоматизации полного цикла взыскания просроченной задолженности от Pre до Legal. Единый фронт-офис для взаимодействия с должниками на всех этапах взыскания.BPM-движок внутри системы и визуальное отображение процессов. Гибкий аналитический модуль. Возможность настроить и протестировать стратегию взыскания.

Модуль «НОТА МОДУС. Лояльность»

Решение для автоматизации процессов привлечения и удержания клиентов. Объединяет многоуровневые программы лояльности в одном месте и создает эффективную стратегию взаимодействия с клиентами. Конструктор промоакций позволяет создавать и внедрять программы лояльности любой сложности, с разными видами бонусных механик. Пользователи могут строить программы лояльности, создавая сложные, в том числе индивидуальные условия для перехода по уровням. Масштабируемая архитектура позволяет обрабатывать миллионы транзакций и поддерживать рост клиентской базы без потери производительности.

Модуль «НОТА МОДУС. Сервис»

Решение для автоматизации клиентского сервиса, позволяет выстроить общение с клиентом с опорой на полную историю взаимодействия. Обработка обращений клиента по любым каналам: через колл-центр, по почте, через мессенджеры, чат-боты. Выстраивание и отладка сквозных процессов поддержки между департаментами заказчика с помощью BPM-движка. Организация обработки клиентских жалоб.

Модуль «НОТА МОДУС. Контактный центр»

Омниканальное решение для организации работы контакт-центра. Обработка обращений из всех каналов в едином окне (телефония, почта, VK, Telegram). Фиксирование обращений клиентов и результатов общения в CRM, единая история коммуникаций. Рабочее место оператора, встроенный ассистент и доступ к базам знаний. Автоматический процесс распределения обращений согласно навыкам операторов. Автоматический контроль нагрузки оператора, расчет KPI, анализ загрузки сотрудников. Гибкая аналитика всех касаний с клиентом, преднастроенный автоматический расчет целевых показателей контакт-центра.

Модуль «НОТА МОДУС. Продажи»

Гибкое решение для автоматизации корпоративного процесса продаж. Единая воронка продаж по всему предприятию. Управление B2B-продажами по гибко настраиваемым процессам.
По вопросам стоимости и порядка предоставления лицензии для базового продукта, а также дополнительных программных модулей продукта вы можете связаться с нами