1. Описание продукта

Программа для ЭВМ «Общие сервисы РБ» предназначена для автоматизации процессов обработки входящих голосовых сообщений клиентов, обработки данных для начисления скидок и бонусов клиентам по программе лояльности, а также для работы с арбитражами клиентов сегмента розничного бизнеса.

2. Основные возможности

Программа для ЭВМ обеспечивает следующие основные функциональные возможности:
• обработка голосовых сообщений клиентов;
• синтезирование ответов на голосовые сообщения клиентов на естественном языке в соответствии с заданным набором сценариев обслуживания;
• обработка информации о финансовых операциях клиентов для использования в рамках программы лояльности;
• работа с арбитражами.

3. Документы