Возможности программного продукта обеспечиваются функциональностью входящих в его состав модулей:
• «Генерация и учет лидов физических лиц» – автоматизация процессов приема и обработки лидов из систем-источников;
• «Договор комплексного обслуживания 2.0» – автоматизация процесса оформления и расторжения договора комплексного обслуживания для дееспособных физических лиц старше 14 лет, являющихся гражданами РФ;
• «Управление услугой нотификации клиентов ФЛ» – автоматизация процессов управления услугой нотификации клиентов: хранение данных по подписке и управление подпиской на услугу нотификации;
• «Управление маркетинговыми предложениями РБ» – формирование и актуализация маркетинговых предложений для клиентов;
• «Цифровое подписание в РБ» – обеспечение процессов цифрового подписания электронных документов простой электронной подписью для клиентов;
• «Продуктовый каталог для клиентов в розничном сегменте» – обеспечение единого места для ведения и хранения данных по продуктам, предоставляемых клиентам в розничном сегменте;
• «Продуктовая корзина» – агрегация пакетов документов по продуктам и операциям, которые формируются в ходе консультации клиентов организации;
• «Кабинет личной эффективности 2.0» – виртуальный кабинет личной эффективности для повышения эффективности работы сотрудников организации;
• «Тарификатор розничного бизнеса» – поиск и отображение информации, создание тарифных листов, импорт данных и конфигурации продуктов сегмента розничного бизнеса в модели данных продуктового каталога;
• «Политика коммуникаций» – автоматизация процесса анализа маркетинговых и сервисных коммуникаций с клиентами и процесса принятия решения о возможности проведения дополнительной маркетинговой коммуникации;
• «Отказ от маркетинговых коммуникаций» – автоматизация процесса сбора, обработки, хранения и предоставления информации по запросам организаций о случаях отказа клиентов от маркетинговых коммуникаций;
• «Управление Контактного центра розничного бизнеса 2.0» – автоматизация процессов по работе контактных центров организации сегмента розничного бизнеса;
• «Управление мобильным клиентским менеджером» – оформление заявки на выезд мобильного клиентского менеджера через дистанционные каналы связи, а также предоставление выездным сотрудником продуктов и услуг дистанционно для лиц, не являющихся клиентами организации;
• «Управление доставкой» – операции по формированию и управлению доставкой платежных карт физических лиц;
• «Исполнение выезда ФЛ» – выполнение выездным сотрудником заданий на выезд через единое мобильное приложение для выездного сервиса;
• «Фронт-офис» – обеспечение встраивания приложений и предоставление доступа сотрудникам фронт-офиса организации к функциональности продуктов и сервисов для обслуживания клиентов и выполнения задач, возникающих в ходе работы;
• «Обращения сотрудников» – регистрация обращений, созданных сотрудниками розничного бизнеса, в системе, предназначенной для обработки пользовательских и системных обращений;
• «Военные пенсионные зачисления» – выполнение операций с военными пенсионными зачислениями;
• «Почта России (ШЛЮЗ) 2.0» – автоматическое преобразование входных данных, передаваемых в формате организации, в формат файлов Ф103 (Почта России), а также
выполнение обратного преобразования;
• «Военные пенсии 2.0» – создание единой витрины, содержащей детализацию пенсионных начислений военных пенсионеров – клиентов организации;
• «Сценарии обслуживания клиентов розничного бизнеса сотрудниками контактного центра» – создание и выполнение сценариев обслуживания клиентов розничного бизнеса сотрудниками контактного центра;
• «Обеспечение деятельности клиентских и персональных менеджеров» – комплексное управление процессами работы клиентских и персональных менеджеров организации, включая ведение реестра клиентских задач, обработку маркетинговых кампаний и массовых коммуникаций, проведение комплаенс-проверок, организацию процесса персонального обслуживания клиентов и формирование аналитической отчетности о эффективности работы менеджеров.