1. Назначение

Программный продукт «Управление взаимоотношениями с ФЛ» предназначен для управления маркетинговыми кампаниями для клиентов – физических лиц, реферальными программами для клиентов – физических лиц и автоматизации процессов клиентского обслуживания.

2. Основные функциональные возможности

Возможности программного продукта обеспечиваются функциональностью входящих в его состав модулей:
«Система управления маркетинговыми кампаниями 2.0» – управление маркетинговыми кампаниями;
«Управление реферальными программами 2.0» – управление реферальными программами;
«Контакт ФЛ с представителем организации» – управление сценариями обслуживания клиентов, а также процессами фиксации и консолидации информации о клиентских событиях с последующей передачей данных сотрудникам организации в различных каналах взаимодействия;
«Претензионная работа 2.0» – автоматизация процесса работы с претензиями;
«Управление составом представителей физических лиц» – регистрация и определение полномочий представителей и наследников клиента, а также проведение операций по работе с представителями клиента, наследниками и третьими лицами;
«Система начисления бонусов» – предоставление индивидуальных или массовых извинительных бонусов.

3. Документы на программный продукт и его модули

По вопросам стоимости и порядка предоставления лицензии на продукт и его модули вы можете связаться с нами.